Antes del primer cobro

Verificación KYC en Azure Casino

El permiso de la DGOJ exige confirmar quién juega y contra el blanqueo; la revisión tarda 69 horas.

Licencia oficial españolaOperamos bajo licencia DGOJ-76502 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2013

Todo claro

Sin revisión no hay pago; con revisión, sí

Útil justo cuando un retiro queda retenido a la espera de tu documentación.

Quién revisa

Azure Casino S.L.

Licencia

DGOJ-76502 (DGOJ)

Plazo

69 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el retiro pendiente

Documentos correctos, aprobación a la primera

Pensado para el momento de enviar las copias y no tener que rehacerlas.

Abre la sección de cuenta

Entra en el apartado de verificación desde tu cuenta y mira qué campos quedan pendientes. Ahí se indica qué falta antes de enviar nada.

Sube el DNI legible

Adjunta el DNI o el pasaporte completo, sin reflejos ni bordes cortados. Comprueba que cada letra y cada número se lean con nitidez.

Antes de enviar, comprueba

Añade el justificante de domicilio reciente y la copia de la tarjeta utilizada, tapando el código de seguridad. Una copia borrosa devuelve el expediente al principio.

Revisión en marcha

Queda esperar la revisión, que se resuelve en 69 horas: no envíes el mismo papel dos veces. Si algo no encaja, escriben a tu correo para pedirte una copia nueva.

Envío sin fallos

Los papeles que confirman quién eres

Aquí ves qué confirma cada papel y qué debe verse en la copia antes de subirla.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarLas dos caras, sin reflejos ni cortes

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde resides

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visible

Copia de la tarjeta bancaria utilizada

Qué confirmaQue el medio de pago es tuyo

Debe mostrarTitular y últimos dígitos, CVV tapado

De documento devuelto a cuenta verificada

Una foto que se lee. Si el texto del DNI no se lee con nitidez, el revisor no puede cotejar tus datos y devuelve la imagen sin más trámite. Repite la foto con buena luz y sin flash Sujeta el móvil recto, sin sombras encima

Documento fuera de plazo. Con la fecha caducada el documento deja de acreditar quién eres, así que no sirve para la revisión de identidad. Usa tu DNI o pasaporte en vigor Renueva el documento y vuelve a subirlo

Sube la imagen sin tocar. Cualquier recorte o retoque hace dudar de la autenticidad del archivo y obliga a pedirte el original completo. Sube el archivo tal como lo capturaste No recortes bordes ni esquinas del documento

Procedencia de fondos y control AML

Nuestra licencia DGOJ-76502 nos obliga a conocer el origen del dinero que entra en la cuenta, igual que a cualquier operador con licencia. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales: no te acusa de nada.

Según tu caso, la revisión puede solicitar alguno de estos justificantes:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Movimientos de la cuenta bancaria
Documento de venta de un bien
Justificante de una herencia

Te lo pedimos

Momentos en los que se activa la revisión

La licencia fija el mínimo legal y en Azure Casino preferimos revisar antes de que llegue el primer cobro.

Cuenta con edad válida

Al crear la cuenta comprobamos que tienes la edad legal de 18 años y que los datos que declaras son ciertos.

¿Por qué ahora?

Antes de enviar el primer pago pedimos la revisión completa: pasaporte o DNI, domicilio y tarjeta, para poder abonar sin demoras.

¿Datos cruzados?

Si el nombre o el domicilio no coinciden con el documento, la revisión se detiene hasta aclarar cuál de los dos es correcto.

Método nuevo

Al estrenar un método de pago revisamos el justificante del mismo para confirmar que la cuenta es tuya.

Cinco dudas frecuentes

¿Cuánto tarda la revisión de tu cuenta?

Te sirve si la retirada está en pausa o dudas antes de subir el primer documento.

¿Puedo subir los documentos desde el móvil?+

Sí. La cámara del móvil basta si el DNI, el justificante de domicilio o la tarjeta se ven nítidos y sin reflejos. Las fotos se envían desde tu área de verificación, sin recortes ni filtros.

¿Por qué me piden justificar el origen de mis fondos?+

Es un requisito habitual de la licencia de la DGOJ contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Explicas de dónde sale el dinero que usas para jugar y la revisión sigue su curso.

¿Cuánto tarda en completarse la verificación?+

Nuestro plazo de verificación es de 69 horas desde que recibimos la documentación completa. Muchas revisiones se cierran antes, así que conviene enviar todo junto y bien legible.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta?+

Lo antes posible, y como máximo antes de tu primera retirada. La licencia permite pedirte los documentos ya en el registro o en el primer depósito, así que puede llegar antes.

¿Tendré que enviar los documentos otra vez más adelante?+

No, si tus datos siguen vigentes y el documento no caduca. Si renuevas el DNI o cambias de domicilio, tendrás que subir la versión nueva para mantener la cuenta al día.